Track & Trace label

14 dagen retourrecht

Is jouw bestelling niet wat je ervan verwachtte? Juwelia biedt jou de garantie om jouw bestelling binnen 14 dagen na aankoop te retourneren en jouw geld terug te krijgen. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Gelieve ook het pakket voldoende te frankeren. Na ontvangst van de goederen betalen wij het factuurbedrag binnen 14 werkdagen aan jou terug. Zowel de kosten als het risico van verzenden (bijvoorbeeld als een pakket zoek raakt bij DHL of PostNL) zijn bij een retournering voor eigen rekening. Wil je dus zeker zijn dat het pakketje bij ons aankomt, verstuur dan jouw retour aangetekend of als pakketje. Retourzendingen die niet identificeerbaar zijn, worden indien dit mogelijk is, teruggestuurd naar de afzender. Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kan gemakkelijk via de pagina van de track&trace link die eerder aan jou is toegestuurd een retourlabel voor DHL aanmaken. Je bent echter ook vrij om dit via een andere verzendservice te regelen. Vermeld in het pakketje duidelijk de naam waarmee de order geplaatst is en het ordernummer, zo kunnen wij gemakkelijk jouw order terugvinden in ons systeem. Op dit formulier kun je gemakkelijk jouw gegevens invullen, uitprinten en vervolgens in het pakketje meesturen. Let op! Om hygiënische redenen mogen oorbellen niet zijn gepast. Retouren die hier niet aan voldoen, die zijn beschadigd, vervuild of gewijzigd kunnen worden geweigerd en worden dus niet terugbetaald. Wil je een artikel retour sturen? Klik dan hier op onderstaande button om jouw retour aan te melden. Wij nemen alleen retouren in behandeling die van tevoren zijn aangemeld. (Je krijgt geen reactie op jouw retouraanmelding, ook verstrekken wij géén retourlabel. De aanmelding is slechts van administratieve aard) Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening. Aanmelden Retour

Wettelijke voorwaarden volgens Webshop Keurmerk

Het is wettelijk bepaald dat de koper een periode van 14 dagen heeft om van zijn aankoop af te zien zonder het opgeven van een reden. Deze periode van retournering gaat in vanaf de dag van ontvangst van het product. Vanaf het moment van de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Dit kan enkel als het product ongebruikt en onbeschadigd wordt teruggestuurd in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Het factuurbedrag wordt binnen 14 werkdagen gecrediteerd naar jouw middel van betaling tenzij anders vermeld door de koper. Retouren kunnen worden verzonden naar het onderstaande adres. Vragen over retouren kun je het best doorgeven via WhatsApp of email. Juwelia Radonweg 30 3812 RL Amersfoort Nederland T 085-0470660 (+WhatsApp) E klantenservice@juwelia.nl